Erstattungsrichtlinie

Entwurfsfassung: 13.10.2026

Entwurf Dieser Text ist ein Entwurf für den Start; Felder in eckigen Klammern sind noch nicht ausgefüllt, und er wurde nicht juristisch geprüft.

Teste zuerst kostenlos: 7 Tage lang sind die Pro-Funktionen mit begrenztem Kontingent offen, ohne Karte. Wenn du trotzdem bezahlt hast und nicht zufrieden bist, gelten diese Regeln.

1. Wer die Zahlung abwickelt

Zahlungen werden später über Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Erstattungen erfolgen ebenfalls über Paddle auf das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Eine Erstattungsanfrage kannst du über die Bestellseite von Paddle oder an [email protected] senden.

2. Abonnements

Bittest du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung für einen Tarif um Erstattung, erstatten wir den vollen Betrag ohne Nachfrage nach dem Grund.
Bei Verlängerungszahlungen erstatten wir, wenn du dich innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung meldest und den Dienst in diesem Zeitraum nicht genutzt hast.
Für angebrochene Zeiträume erstatten wir nicht anteilig; bei Kündigung nutzt du den Dienst bis zum Ende des Zeitraums.
Widerrufs- und Erstattungsrechte, die das Gesetz Verbrauchern einräumt (z. B. in der EU und im Vereinigten Königreich), bleiben unabhängig von diesen Regeln bestehen.

3. Ideen-Bericht-Pakete ohne Abo

Ungenutzte Pakete werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet.
Ein begonnener Ideen-Bericht wird nicht erstattet, da er Store- und KI-Kosten verursacht; kann ein Bericht wegen eines Fehlers nicht abgeschlossen werden, wird das Guthaben deinem Konto wieder gutgeschrieben.

4. Doppelte oder falsche Abbuchungen

Wurde dieselbe Gebühr zweimal abgebucht oder ein falscher Betrag eingezogen, erstatten wir die Differenz sofort. Bitte schreib uns zuerst; wir lösen es schneller als eine Rückbuchung bei der Bank.

5. Wie und wann erstattet wird

Eine genehmigte Erstattung erreicht dich je nach Zahlungsmittel meist innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Steuer wird mit erstattet.

6. Kündigung ist keine Erstattung

Die Kündigung eines Abos stoppt die nächste Zahlung; für die Erstattung einer vergangenen Zahlung musst du wie oben beschrieben separat anfragen.

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