Política de reembolso

Versión borrador: 13/10/2026

Prueba primero gratis: durante 7 días las funciones de Pro están abiertas con cuotas limitadas, sin tarjeta. Si aun así has pagado y no estás satisfecho, se aplican estas reglas.

1. Quién cobra el pago

Los pagos se cobrarán más adelante a través de Paddle como merchant of record. Los reembolsos también se hacen a través de Paddle, al método con el que pagaste. Puedes enviar la solicitud desde la página del pedido de Paddle o a nosotros en [email protected].

2. Suscripciones

• Si pides el reembolso en los 14 días siguientes al primer pago de un plan, lo reembolsamos por completo sin preguntar el motivo.
• En los pagos de renovación, si nos escribes en los 7 días siguientes a la renovación y no usaste el servicio en ese periodo, lo reembolsamos.
• No reembolsamos parte de un periodo ya iniciado; si cancelas, sigues usando el servicio hasta el final del periodo.
• Los derechos de desistimiento y reembolso que la ley da a los consumidores (por ejemplo, en la UE y el Reino Unido) se mantienen al margen de estas reglas.

3. Paquetes de informes de idea sin suscripción

• Los paquetes sin usar se reembolsan en los 14 días siguientes a la compra.
• Un informe de idea ya iniciado no se reembolsa porque genera costes de tienda e IA; si un informe no puede completarse por un error, el crédito vuelve a tu cuenta.

4. Cobros duplicados o erróneos

Si se cobró dos veces la misma tarifa o un importe equivocado, reembolsamos la diferencia de inmediato. Escríbenos primero; lo resolvemos más rápido que una disputa con el banco.

5. Cómo y cuándo se paga el reembolso

Un reembolso aprobado suele llegar en 5-10 días hábiles, según tu método de pago. El impuesto también se reembolsa.

6. Cancelar no es lo mismo que un reembolso

Cancelar una suscripción detiene el siguiente pago; para que te reembolsen un pago pasado debes pedirlo por separado, como se describe arriba.