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Conectar Google Play Console (cuenta de servicio)

Conectar Google Play Console trae a StoRank las cifras propias de Google: instalaciones diarias por país, visitantes y adquisiciones de la ficha, cierres y ANR, y respuestas a reseñas desde el panel. Una sola conexión cubre todas las apps Android de tu cuenta de desarrollador.

1. Qué necesitas

  • Una cuenta de Play Console que pueda invitar usuarios y conceder permisos.
  • Un proyecto de Google Cloud (uno existente o uno nuevo).
  • Unos 10 minutos; Google puede tardar unas horas (hasta 24) en activar el permiso.

2. Crear la cuenta de servicio

  1. Abre Google Cloud Console y elige un proyecto arriba (o crea uno nuevo).
  2. Ve a IAM y administración → Cuentas de servicio → Crear cuenta de servicio. Nombre: storank. No hace falta asignarle ningún rol.
  3. Abre la cuenta nueva: Claves → Agregar clave → Crear clave nueva → JSON. Se descarga el archivo JSON; guárdalo en un lugar seguro.
  4. Apunta el correo de la cuenta (…@….iam.gserviceaccount.com).

3. Activar las dos API

En el mismo proyecto de Google Cloud, abre las dos páginas, comprueba que tu proyecto está seleccionado arriba y pulsa Habilitar:

4. Invitar a la cuenta de servicio en Play Console

  1. En Play Console, abre Usuarios y permisos → Invitar a nuevos usuarios.
  2. Escribe el correo de la cuenta de servicio.
  3. En Permisos de la cuenta, marca Ver información de la app y descargar informes masivos.
  4. Si quieres responder reseñas desde StoRank, marca también Responder a reseñas.
  5. Envía la invitación. Una sola cuenta de servicio cubre todas tus apps Android.

5. Copiar la dirección de los informes

  1. En Play Console, abre Descargar informes → Estadísticas.
  2. Copia el Cloud Storage URI de esa página (empieza por gs://pubsite_prod_rev_).

6. Añadirla a StoRank

  1. En StoRank, abre Ajustes → Conexión con Google Play Console.
  2. Pega el Cloud Storage URI, elige el archivo JSON y pulsa Conectar y Guardar.
  3. Google suele tardar unas horas (hasta 24) en activar el permiso de una cuenta de servicio nueva. StoRank lo intenta cada hora y descarga los informes solo en cuanto hay acceso; no tienes que hacer nada. Los informes de instalaciones son archivos mensuales y llegan con 1-2 días de retraso.

7. Qué desbloquea cada permiso

  • Ver información de la app y descargar informes masivos: instalaciones diarias por país, visitantes y adquisiciones de la ficha; con la Reporting API activada, cierres y ANR.
  • Responder a reseñas (con la Android Developer API activada): leer las reseñas por API y enviar respuestas desde StoRank. Sin este permiso, StoRank muestra las reseñas públicas de la página de la tienda.
  • La API de Google solo permite responder a reseñas de los últimos 7 días; responde a las más antiguas en Play Console.

8. Problemas frecuentes

  • “No puede acceder” justo después de conectar: el permiso aún no está activo. Espera unas horas; StoRank vuelve a intentarlo solo.
  • La tarjeta Cierres inesperados dice que la Reporting API está desactivada: activa Google Play Developer Reporting API en el proyecto donde creaste la cuenta de servicio.
  • La tarjeta Cierres inesperados muestra un error de permisos: concede a la cuenta de servicio el permiso Ver información de la app en Play Console.

9. Desconectar

Borra la conexión en Ajustes → Conexiones: se borran la clave JSON cifrada y los datos descargados. Para cortar el acceso también en Google, borra la clave en Google Cloud o quita el usuario en Play Console. Más: Cómo protegemos tus datos.

¿Sigues atascado?

Usa Informar de un error en el menú izquierdo del panel (la página en la que estás se añade sola) o escribe a [email protected]. Solemos responder en menos de 24 horas.

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