Planes, facturación y reembolsos

Los pagos los gestiona Paddle.com, nuestro vendedor (Merchant of Record): Paddle cobra el pago, emite la factura y se ocupa de los impuestos y los reembolsos.

1. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas tienen 7 días de funciones Pro con cuotas limitadas (1 app, 50 palabras clave); no hace falta tarjeta. Si la prueba termina sin plan, las mediciones se detienen y tus datos se guardan 30 días. Te avisamos por correo 7 días antes del borrado; si eliges un plan antes, sigues donde lo dejaste.

2. Planes

Las funciones principales son las mismas en todos los planes; se diferencian en cuánto puedes seguir. El análisis de Apple Ads está en Pro y Studio.

Indie: 14 $ al mes o 140 $ al año.
Pro: 39 $ al mes o 390 $ al año.
Studio: 99 $ al mes o 990 $ al año.

Si pagas al año tienes 2 meses gratis. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos; el IVA o el impuesto sobre ventas se añade al pagar. La comparación completa está en la sección de precios.

3. Comprar un plan

En el panel, abre Planes, elige mensual o anual y pulsa el botón del plan.
Se abre la ventana de pago de Paddle con tu correo ya puesto. Pagas ahí; los datos de tu tarjeta van a Paddle, no a nosotros.
Tu plan se activa en unos segundos.

4. Subir, bajar de plan o pasar a anual

Elige el plan nuevo en la página Planes; no se abre una nueva ventana de pago.
Subir de plan o pasar de mensual a anual: el cambio se aplica al momento y la diferencia prorrateada se cobra al momento.
Bajar de plan o pasar de anual a mensual: el cambio se aplica al momento; la diferencia no se cobra ni se reembolsa ahora, sino que se ajusta en tu próxima factura.

5. Cancelar

Pulsa Cancelar suscripción en Ajustes o en la página Planes. No se cobra ningún pago más y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste. ¿Has cambiado de idea? Elige el mismo plan otra vez antes de esa fecha y la cancelación se anula. También puedes cancelar en el portal de clientes de Paddle.

Cuando termina el periodo, tus datos se guardan 30 días más; si eliges un plan en ese tiempo, no pierdes nada.

6. Reembolsos

Si lo pides en los 30 días siguientes a cualquier pago (el primero y cada renovación mensual o anual), te reembolsamos ese pago completo, sin preguntas y sin condiciones.
Escribe a [email protected] o contacta directamente con Paddle: paddle.net.
Los reembolsos vuelven al método con el que pagaste y suelen llegar en 5-10 días hábiles. Los impuestos también se reembolsan.
Cancelar detiene el próximo pago, pero no reembolsa uno anterior; pide el reembolso por separado.
Paquetes de informes de ideas comprados sin suscripción: los paquetes sin usar se reembolsan en los 30 días siguientes a la compra.

Todas las reglas: Política de reembolso.

7. Facturas, tarjeta y pagos fallidos

Gestionar suscripción en Ajustes abre el portal de clientes de Paddle: descargas facturas, cambias la tarjeta o cancelas. Cada clic abre una sesión nueva y segura.
Si falla el pago de una renovación, el panel te pide actualizar la tarjeta; mientras tanto tu plan sigue activo 3 días.

8. Borrar tu cuenta

En el panel, abre Ajustes → Eliminar Mi Cuenta y vuelve a escribir tu contraseña (las cuentas creadas con Google y sin contraseña escriben su correo). Solo el titular de la cuenta puede hacerlo; si te atascas, escribe a [email protected]. Si tienes una suscripción en curso, primero se cancela al momento; después se borran tus apps, palabras clave, historial de posiciones, competidores, sugerencias, conexiones y claves de las tiendas, conexiones de IA, claves de API y sesiones. Se conservan los registros de facturas que exige la ley; las copias en las copias de seguridad cifradas desaparecen en 30 días como máximo.

¿Sigues atascado?

Usa Informar de un error en el menú izquierdo del panel (la página en la que estás se añade sola) o escribe a [email protected]. Solemos responder en menos de 24 horas.

← Inicio